Zajímáte-li se o další marketingové pojmy, můžete si zalistovat naším slovníčkem, připraveným přímo pro Vás.
AdWords
Díky službě Google AdWords můžete zobrazovat své reklamy na stránkách Google a v reklamní síti Google AdSense.
B2B
B2B označuje formu prodeje Business to Business, je to označení pro obchodní vztahy mezi obchodními společnostmi, které neobsluhují konečné spotřebitele v masovém měřítku. B2B zahrnuje všechny komerční transakce mezi dvěma firmami. Významným rysem tohoto modelu je větší důraz na logistiku a zajištění samotného obchodu, než je tomu u modelu B2C, kde se klade větší důraz na získání zákazníka.
B2C
B2C je forma prodeje známá také jako Busines to Customers, je tedy opakem B2B kdy obchodují větší prodejci s menšími. V B2C formě prodeje spolu obchoduje výrobce přímo s klientem, koncovým zákazníkem.
Branding
Branding vychází ze slova Brand – značka. Jde o vytváření názvů a identit více produktů, které se vyrábějí v jedné společnosti. Firmy při tvorbě značky uplatňují jednu ze tří strategií: individuální branding (vytváří se samostatné názvy pro jednotlivé produkty bez propojení s ostatními výrobky společnosti nebo s firmou samotnou), branding produktových řad (použití jednoho názvu značky u dvou nebo více produktů) či kombinaci obou uvedených přístupů.
Corporate Identity
Corporate Identity je ucelený firemní styl, kterým se společnost prezentuje na veřejnosti. Základní částí corporate identity je firemní logo, firemní barvy a písma, od kterých se poté odvíjí veškeré další vizuální materiály. Zastřešuje tedy všechny oblasti komunikačních aktivit. CI je komplexní obraz organizace, utvářený na základě její filozofie, historie, současnosti i perspektivy, je součtem vlastností a způsobů prezentace firmy a formuje její celkový image.
CRM
Customer Relationship Management je databází podporovaný proces shromažďování a zpracování informací o zákaznících. Tento nástroj nebo soubor nástrojů se používá k udržování a posilování vztahů se stávajícími zákazníky.
Database Management
Analytické práce s databázemi, zahrnující: prodej a pronájem databází, průběžná verifikace kontaktů v databázích, výběr databáze podle různých soc.- dem. kritérií, garance doručitelnosti, datová analýza, segmentace zákazníků dle různých ukazatelů, správa klientských databází, segmentace, datamining, přepis a profilace dat
Deadline neboli closing date/datum uzávěrky
Tímto slovem se označuje termín, do kterého musí být práce nebo úkol splněn, výjimka nebo zpoždění není možné. Často je to také datum a čas, kdy je třeba doručit podklady, aby materiál mohl být v médiu zveřejněn v požadovaném čase.
Design manuál
Jak již název napovídá, jedná se o manuál, jehož standardními součástmi jsou definice loga, logotypu a jejich aplikace, sada firemních barev a písem, vzory typických firemních písemností (merkantilie), propagačních tiskovin, inzerce i prostorových aplikací (např. dárkové předměty). Je to v podstatě návod, který agentuře říká, jak pracovat s výše zmíněnými prvky.
Direct marketing (přímý marketing)
Je to takový postup marketingu, kde jsou reklamní komunikace dodávány přímo jednotlivým spotřebitelům. Ti jsou požádáni o odpověď telefonem, poštou, elektronicky nebo osobní návštěvou. Přímý marketing je měřitelný v podmínkách odpovědi spotřebitele. Tento typ marketingu je založen na výběru cílových spotřebitelů a považuje se za nástroj Customer relationship managementu (CRM).
Eventy
Slovo přejaté z angličtiny, tedy akce. V užším slova smyslu jsou to akce marketingové, především jako součást podpory PR. Pořádání akcí na míru pro klienty je specializovaným oborem (event marketing).
Face monitoring
Jedná se o sledování podílu vystavených produktů na prodejnách.
Guerilla
Pod tímto kouzelným slovíčkem se skrývá nestandardní, až agresivní propagace produktů na specifických místech dle specifických scénářů. Někdy se nazývá také „guerilla warefare“ tedy partyzánská válka. Tuto strategii často používají malé firmy, které bojují s mnohem většími konkurenty.
Instore promotion
Jde o přímou podporu prodeje formou ochutnávek a demonstrací Vašich produktů. Instore promotion využívá takových nástrojů, aby byl v přímém kontaktu se zákazníkem.
Kontextová reklama
Kontextová reklama je taková reklama, která zobrazuje sdělení zadavatele v kontextu s obsahem webové stránky, na které se zobrazuje.
Merchandising
Pod tímto slovem se skrývají aktivity prováděné k ujištění, že výrobek je dostupný všem svým cíleným zákazníkům a že je nápadně viditelný v obchodech, ve kterých je prodáván. Merchandising popisuje taktiky, které se používají při fyzickém vystavování výrobků v obchodech, aby tyto byly představeny nakupujícím v co nejlepším světle.
Mystery shopping
Nástroj intenzivní nepřímé podpory prodeje. Dá se používat i jako forma průzkumu u konkurence. (Více v záložce komunikace.)
Newsletter
Newsletter je informační zpravodaj, který se rozesílá registrovaným uživatelům. Informuje o
novinkách ve firmě, produktech a službách, webových stránkách nebo internetových obchodech. Může mít podobu tištěnou či elektronickou.
Perex
Perex je krátký text, který následuje za hlavním titulkem internetové stránky nebo článku. Úkolem perexu je zaujmout pozornost a motivovat čtenáře k přečtení celého článku či prohlídnutí webové stránky.
PPC
(Pay per Click) – Platba za proklik reklamy na webové stránce.
PPP
(Pay Per Post) – je relativně nový reklamní systém s novým způsobem internetové reklamy, kdy firmy platí za psaní, zveřejňování článků a recenzí o jejich produktech a službách.
PR - Public relations
Zkratka PR je zaběhlou zkratkou pro Public Relations, z angličtiny lze volně přeložit jako vztahy nebo práce s veřejností. Public Relations je souborem technik a nástrojů, pomocí kterých firmy budují a udržují vztahy se svým okolím a s veřejností, nahlíží na postoje veřejnosti a snaží se je ovlivňovat. Specifickými formami PR jsou krizová komunikace a lobování.
Pretesty
Jde o výzkum (kvalitativní či kvantitativní), který slouží k předběžnému ověření účinku připravované komunikační kampaně. Častou metodou pretestů jsou skupinové rozhovory (focus groups), ověřuje se obvykle účinek několika variant kreativního řešení kampaně.
Posttesty
Zde jde již o způsob následného ověření účinku komunikační kampaně na cílovou skupinu po jejím skončení. Slouží k vyhodnocení kampaně, občas i k případné korekci ještě v průběhu kampaně.
Response Management
Tento typ výzkumu se zabývá získáváním zpětné vazby od koncových zákazníků z důvodů znalosti jejich potřeb a přání prostřednictvím interaktivních marketingových projektů (ankety, soutěže, objednávkové akce, apod.). Cílem je získat relevantních informací, potřebné pro optimalizaci marketingových kampaní, vývoj nových produktů a služeb nebo pro nové tržní příležitosti.
Sampling
Jde o rozdávání vzorků za účelem motivace potenciálního zákazníka, aby vyzkoušený produkt zakoupil.
Virální marketing
Virální mareting je založen na samostatném šíření reklamního sdělení mezi příslušníky cílové skupiny. Náklady na reklamu jsou vynaloženy jen při počátku, o ostatní se postarají samotní uživatelé, šířící povědomí pomocí e-mailů nebo sociálních sítí. Šanci na úspěch má jen takové sdělení, které má vtip a nápad. Příslušníci cílové skupiny jsou pak sami šiřiteli reklamního sdělení
Zdroje:
Clemente, Mark N. Slovník marketingu. Brno: Computer Press, 2004. ISBN 80-251-0228-9.
www.aka.cz